アマゾンのチャットで感じるグローバル化

ネット通販にはお世話になっています。
問い合わせる必要が時々発生。
アマゾンの場合、私はチャットを利用しています。
電話だと、ながら問い合わせは無理。
PCなら何かの作業をやりながら、キーをカタカタ叩けば意思が通じるのがお気に入りです。
手順が知りたい時などはコピペしてもらえるので有難く思います。

最近、アマゾンのチャットで変わったことがあります。
チャットが始まると。
担当の(チャットオペレーターの)名前が〇〇です、と表示されます。
あれ？海外で対応でしょうか。
「てにをは」の使い方が怪しいのはご愛嬌ですが、前後で説明が矛盾するのは頂けません。
やたらと時間がかかってしまいました。

以前、電話で問い合わせた時も似たような経験をしたことがあります。
グローバル化を受け入れなくては。